Políticas e Termos

Políticas daTrampos Assessoria

Transparência e clareza em todas as nossas políticas e procedimentos

Política de Pagamentos

Formas de Pagamento Aceitas:

  • PIX: Pagamento instantâneo com 5% de desconto
  • Cartão de Crédito: Parcelamento em até 3x sem juros
  • Cartão de Débito: Pagamento à vista
  • Boleto Bancário: Vencimento em até 7 dias

Condições:

  • Serviços são iniciados após confirmação do pagamento
  • Para projetos acima de R$ 1.000, 50% antecipado
  • Materiais e deslocamento podem gerar custos adicionais

Política de Prazos

Prazos de Execução:

  • Serviços de Emergência: Atendimento em até 2 horas
  • Reparos Simples: Mesmo dia ou até 24 horas
  • Projetos de Design: 3 a 10 dias úteis
  • Desenvolvimento Web: 10 a 30 dias úteis

Observações Importantes:

  • Prazos podem variar conforme complexidade do projeto
  • Feriados e finais de semana não são contados nos prazos
  • Cliente será notificado em caso de atrasos

Política de Garantia

Garantias Oferecidas:

  • Serviços Técnicos: 90 dias de garantia contra defeitos
  • Instalações: 6 meses de garantia de funcionamento
  • Desenvolvimento Web: 30 dias para correções
  • Design Gráfico: 3 revisões incluídas

Condições da Garantia:

  • Garantia não cobre mau uso ou danos externos
  • Peças e materiais têm garantia do fabricante
  • Acionamento da garantia deve ser feito via WhatsApp ou e-mail

Política de Briefing

Processo de Briefing:

  • Consulta Inicial: Reunião gratuita para entendimento do projeto
  • Proposta Detalhada: Enviada em até 48 horas
  • Aprovação: Início do projeto após aprovação e pagamento
  • Acompanhamento: Updates regulares durante execução

Informações Necessárias:

  • Objetivo do projeto e público-alvo
  • Prazo desejado e orçamento disponível
  • Referências visuais e preferências
  • Especificações técnicas (quando aplicável)

Termos de Uso e Privacidade

Proteção de Dados:

  • Seus dados pessoais são protegidos conforme LGPD
  • Informações usadas apenas para prestação de serviços
  • Não compartilhamos dados com terceiros
  • Direito de exclusão e portabilidade garantidos

Responsabilidades:

  • Cliente deve fornecer informações precisas e completas
  • Trampos Assessoria garante confidencialidade do projeto
  • Direitos autorais seguem acordo específico por projeto

Dúvidas sobre nossas políticas?

Entre em contato conosco para esclarecimentos adicionais.